El Teléfono ANAR de Atención a la Infancia y Adolescencia continúa recibiendo el apoyo del Ayuntamiento de Valencia, gracias a la ‘Subvención para el desarrollo de proyectos de intervención en el ámbito de la acción social 2024’, otorgada por la concejalía de Servicios Sociales. 

Esta subvención tiene como meta la financiación de proyectos de interés social e intervención comunitaria presentados por entidades sin ánimo de lucro, que fomenten la cooperación entre la iniciativa social y la administración local en el ámbito de los servicios sociales. El objetivo es optimizar los recursos existentes, coordinar y complementar las actuaciones municipales y mejorar las condiciones de vida de personas afectadas por la desigualdad, la marginación y la exclusión social. 

Es el sexto año consecutivo en el que el Ayuntamiento de Valencia apoya este servicio, que en 2023 atendió 446 consultas que requirieron de una orientación profesional, ya sea psicológica, social y/o jurídica en la región. En la actualidad, hemos reforzado nuestras Líneas de Ayuda para atender a los niños, niñas y sus familias afectadas por la DANA del pasado 29 de noviembre. De este modo, continuamos ofreciendo atención psicológica, jurídica y social, especializada en infancia y adolescencia, de forma confidencial, a través de un sistema accesible, gratuito e ininterrumpido para los/as menores de edad de la ciudad.

Teléfono ANAR de Atención a la Infancia y la Adolescencia

La importancia de que las administraciones públicas respalden y potencien programas como el Teléfono ANAR es fundamental. Así lo establece la Ley Orgánica 8/2021, de 4 de junio, de protección integral a la infancia y la adolescencia frente a la violencia (LOPIVI), en su artículo 9, que indica que es responsabilidad de las administraciones públicas proporcionar mecanismos y recursos para la atención de la infancia, incluyendo líneas de ayuda como el Teléfono ANAR, que juegan un papel clave en la detección y prevención de situaciones de riesgo y violencia. Además, en el artículo 25 de la misma ley, se establece la obligación de las administraciones públicas de garantizar la difusión y el impulso de estas líneas telefónicas, para que las personas menores de edad en situación de riesgo tengan acceso rápido y seguro a ayuda especializada.

Gracias a este tipo de iniciativas y colaboraciones, el Teléfono ANAR sigue siendo una herramienta vital para atender los casos de niños, niñas y adolescentes en situación de vulnerabilidad en el municipio de Valencia. Desde Fundación ANAR, queremos agradecer profundamente la colaboración y el respaldo continuo de la concejalía de Servicios Sociales del Ayuntamiento de Valencia, que nos permite seguir trabajando por un futuro más seguro para los niños, niñas y adolescentes valencianos.

• Fundación ANAR ofrece su Teléfono para Familias y Centros Escolares 600 50 51 52, así como el Teléfono 116 111 gestionado por ANAR en Comunitat Valenciana, para dar orientación a las familias sobre situaciones relacionadas con menores de edad
• La entidad ofrece una serie de consejos a madres y padres para que puedan ayudar a sus hijos/as a abordar los retos psicológicos que les plantea la catástrofe
• Es fundamental cubrir las necesidades psicológicas de la población más joven en estos momentos de crisis

Fundación ANAR ofrece a las familias valencianas un servicio de orientación psicológica, jurídico y social a través de su Teléfono para Familia y Centros Escolares, 600 50 51 52 y del teléfono 116 111 (gestionado por ANAR en Comunitat Valenciana). Estas Líneas de Ayuda tienen como objetivo brindarles las herramientas necesarias para atender cualquier situación de desprotección o vulnerabilidad que pueda surgir en este contexto, garantizando el bienestar y la protección de los derechos de los y las menores de edad.

Tras la dramática situación que están viviendo los habitantes de Comunidad Valenciana, Castilla La-Mancha y Andalucía por la catástrofe causada por la DANA, los menores de edad pueden estar atravesando diferentes estados emocionales como el miedo o la incertidumbre, que son respuestas naturales ante un evento traumático.

Desde ANAR, consideramos fundamental que los derechos de la infancia y la adolescencia se protejan especialmente durante estos contextos de emergencia. Así, subrayamos nuestra misión de velar por su seguridad, salud emocional y bienestar integral, actuando no solo en la respuesta inmediata, sino también en la reconstrucción y recuperación de sus vidas. Por ello, Fundación ANAR refuerza aún más su compromiso con la orientación psicológica, jurídica y social a los/as menores de edad que están viviendo el impacto de esta catástrofe, así como a las personas adultas de su entorno.

Reacciones tras la catástrofe

Como consecuencia de un desastre de esta magnitud, los y las menores de edad pueden experimentar una gran cantidad de reacciones diversas, como la confusión, el miedo extremo, la tristeza, la indefensión, sensación de soledad… Hay que tener en cuenta que la reacción de cada menor es diferente y todas ellas son válidas. Además, es importante transmitir esperanza y que sepan que no son culpables de lo ocurrido, puesto que en ocasiones pueden desarrollar sentimientos de culpa.

Fundación ANAR hace un llamamiento a todos los padres, madres, educadores y adultos de referencia para que estén atentos a las señales emocionales y de comportamiento de los menores de edad en estos momentos: cambios bruscos de conducta, problemas de alimentación y/o de sueño, etc.

Cómo abordarlo

1. Explicar el suceso de manera cálida

Es importante dar una explicación adaptada a la edad del/a niño/a sobre lo que ha sucedido. Hacerlo con la mayor calma posible y transmitir cercanía y seguridad.

2. No mentir y responder de manera honesta

Es natural querer evitar sufrimiento a nuestros hijos/as, pero no cambies la realidad de lo que ha sucedido para protegerle. Es importante constar la verdad, sin entrar en detalles que pueden dañar su sensibilidad, evitar el fatalismo y confiar en el valor de las palabras de aliento.

3. Controlar las emociones propias sin reprimirlas

Tratar de mantener la serenidad, sin reprimir los sentimientos de tristeza y dolor. No pasa nada por mostrarse triste ante un suceso doloroso, eso mostrará a vuestros hijos/as que sois humanos y le ayudará a él/ella a no reprimir los suyos y a mostrarse seguro haciéndolo.

4. Mostrar empatía y ofrecer ayuda para identificar emociones

Hablar de tristeza, dolor, rabia, impotencia, etc., pero sin dejarse llevar por estas emociones, ayudará al/la menor de edad a identificar cómo se siente y ponerle nombre. Mostrar comprensión por sus sentimientos va a aliviar su estado emocional, con palabras como: «es normal que te sientas así ante esta situación».

5. Transmitir esperanza y el concepto de que somos humanos y tenemos limitaciones

Explicar a los/as menores de edad que los seres humanos, a pesar de nuestras limitaciones, podemos superar las adversidades y continuar. Este acontecimiento dejará una huella, pero sin duda quedan cosas buenas por vivir.

6. Mostrarse disponible ante las preguntas que puedan hacer

Es posible que en un primer momento no se les ocurran preguntas, sin embargo, sí pueden hacerlas más tarde, cuando hayan pensado sobre vuestra conversación. Mostraos entonces abiertos a responder sus dudas, tratando de ofrecer cuanta información tengáis a vuestro alcance adaptándola a su nivel de madurez.

7. Hablar de la solidaridad colectiva

En momentos en los que se ha producido una catástrofe colectiva, es importante hablar de lo necesario que es que las personas, afectados directamente o no, estemos unidas para apoyar a aquellos que lo necesitan, dentro de nuestras posibilidades, o recibir el apoyo de los demás. De esta manera, se transmiten valores como la solidaridad y la empatía.

8. Cuidar de su salud física y emocional

El sueño, la alimentación y el ejercicio físico, como caminar, ayudan a mantener un estado más saludable para afrontar situaciones críticas y esto repercute en su salud emocional.

9. Evitar la sobreexposición de los/as menores de edad a los medios de comunicación

Es mejor que tengan información sobre los acontecimientos de manera sencilla a través de su entorno de confianza. La exposición a imágenes impactantes genera una mayor sensación de indefensión. Revisa el contenido que pueden visualizar y adelántate a lo que puedan buscar directamente.

10. Permanecer atentos a sus reacciones posteriores al suceso

Cada niño/a muestra diferentes reacciones ante un mismo suceso. En los días posteriores hay que prestar atención a señales como malestar físico, cambios bruscos de comportamiento, problemas emocionales que no ceden a lo largo de los días, problemas de alimentación y sueño, mecanismos de evitación -como consumo de sustancias en adolescentes o aislamiento y refugio en redes sociales-.

Cualquier niño, niña o adolescente que necesite hablar, tiene a su disposición el teléfono 116 111, así como el Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes, 900 20 20 10, donde encontrará un espacio seguro y confidencial al que puede acudir en cualquier momento.

Número 116111 de Atención a la Infancia y Adolescencia, teléfono gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana.

Número 900 20 20 10, Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes en Riesgo, que opera en toda España.

Chat.anar.org, para aquellos/as que necesiten o prefieran comunicarse por escrito.

Atendido por psicólogos, apoyados por trabajadoras sociales y abogados especializados en infancia y adolescencia.

Servicio gratuito, confidencial, disponible 24 horas al día, todos los días del año.

Fundación ANAR, dedicada a la protección de la infancia y la adolescencia, está profundamente comprometida con la situación crítica que ha dejado la reciente catástrofe de la DANA en la provincia de Valencia. La devastación causada por las fuertes lluvias e inundaciones ha afectado a miles de personas, y muchos niños, niñas y adolescentes han visto alterada su vida cotidiana, quedando expuestos a situaciones de inseguridad, desplazamiento y estrés emocional. La fundación se solidariza con estas familias y con todas las personas que han sufrido pérdidas y daños como consecuencia de este fenómeno meteorológico extremo.

Por ello, conscientes de la necesidad de ayuda psicológica en estos momentos, Fundación ANAR recuerda que todos los niños, niñas y adolescentes afectados por esta tragedia pueden llamar al número 116 111, al 900 20 20 10 o escribir a chat.anar.org, donde los/as profesionales del ámbito psicológico, social y jurídico, especializados en infancia y adolescencia les pueden ofrecer un refugio y asesoramiento fundamental para abordar esta situación extraordinariamente complicada.

ANAR ofrece así un espacio seguro donde niños, niñas, adolescentes se sientan escuchados y acompañados, tanto a través del Teléfono 116111 de Atención a la Infancia y Adolescencia gestionado por Fundación ANAR en la Comunitat Valenciana, como a través del 900 20 20 10, Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes en Riesgo que opera en toda España, o el Chat ANAR.

Cualquiera de estas Líneas de Ayuda da respuesta inmediata a cualquier problemática que pueda afectar a un/a menor de edad. Es un servicio gratuito y confidencial, disponible 24 horas del día durante todo el año.