La Dirección General de Servicios Sociales e Instituto de la igualdad, a través de las Líneas de Ayuda ANAR, han atendido un total de 9.526 peticiones de ayudas relacionadas, en su mayoría, con violencia o salud mental

Las peticiones de ayudas se canalizan de manera gratuita todo el año en el Teléfono del Niño/a y Adolescente 900 20 20 10/116 111 y en el Teléfono de la Familia y Centros de Escolares 600 50 51 52 o el Teléfono contra el Acoso Escolar 900 018 018

La Dirección General de Servicios Sociales e Instituto de la igualdad de la Consejería de Salud y Políticas Sociales de La Rioja y Fundación ANAR han protegido a 108 menores de edad con problemas vinculados con violencia o salud mental durante 2023, según han explicado hoy, 30 de julio, la directora general de Servicios Sociales e Instituto de Igualdad, Marta Gómez, y el director técnico de Fundación ANAR, Benjamín Ballesteros.

Según ha destacado la directora general, “la finalidad de este servicio de atención telefónica es facilitar a los niños/as y adolescentes de La Rioja el acceso a la información de manera personalizada con claridad, rapidez, inmediatez y confidencialidad ante situaciones de riesgo o desamparo social”. Se trata, ha asegurado Gómez, “de ofrecer a los menores un apoyo personalizado, disponible durante 24 horas los 365 días del año de manera gratuita, para ayudarles a resolver situaciones de riesgo en las que se encuentren inmersos”.

En ese sentido, ha subrayado, “se han atendido un total de 9.526 peticiones de ayuda a menores de edad y su entorno adulto, una media de 774 llamadas al mes, relacionadas con acoso escolar y/o ciberbullying y maltrato físico, en el caso de las consultas realizadas por menores de edad; seguido de la violencia de género en el caso de las peticiones de ayuda realizadas por personas del entorno adulto”, ha dicho.

El concreto, según ha detallado, el 99,2% del total de las llamadas se canalizan a través del Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes y el 0,8% a través de la Línea de la Familia y los Centros Educativos. Estos datos reflejan que el servicio que se presta está dirigido y diseñado preferentemente para la atención directa de los menores. “Muchas veces los menores y los adolescentes están sufriendo una situación que no se atreven a compartir con nadie y este teléfono les ofrece un espacio seguro para expresarse con libertad, contando sus sentimientos, emociones, temores e inseguridades”, ha dicho.

• 9.214 solicitudes en el Teléfono del Niño/a y Adolescente 900202010/116 111
• 76 solicitudes en el Teléfono de la Familia y Centros de Escolares 600505152
• 198 solicitudes en el Teléfono contra el Acoso Escolar 900018018
• 17 solicitudes en el Teléfono ANAR para Casos de Niños/as Desaparecidos/as
• 21 consultas en el Email y el Chat de ANAR chat.anar.org/ anar.org/email-anar

De hecho, respecto al año 2022, se observa un aumento de las llamadas relacionadas con conducta suicida (ideación o intento) y las que tuvieron que ver con situaciones de violencia de género. Casi la mitad de los casos fueron de urgencia alta (47,5%). Además, casi seis de cada diez casos (59%) eran de gravedad alta.

Además de la orientación psicológica, los departamentos jurídico y social de las Líneas de Ayuda ANAR han tenido que realizar 491 derivaciones a organismos jurídicos y sociales (259 Dpto. Social y 232 Dpto. Jurídico). En 33 casos muy graves hubo que intervenir de urgencia con fuerzas y cuerpos de seguridad, servicios sociales y de protección a la infancia (17 intervenciones del Dpto. social y 16 del Dpto. Jurídico). El principal motivo de intervención fueron situaciones relacionadas con maltrato físico (33,2%), seguidas de violencia de género en el entorno, violencia de género adolescente, acoso escolar y otras situaciones de riesgo.

“Aprovecho para destacar la gran profesionalidad del equipo de Fundación ANAR que atiende este servicio formado por grandes profesionales del mundo de la psicología, trabajadores sociales y abogados con algos conocimientos en las materias de familias e infancia, con un trato excelente en lo profesional y en lo humano”, ha declarado Gómez.

Por su parte, el director técnico de Fundación ANAR, Benjamín Ballesteros, ha incidido en la importancia de dar a conocer las Líneas de Ayuda ANAR para que “el mayor número de niños/as o adolescentes de La Rioja y de toda España reciban ayuda siempre que la necesiten. Gracias al compromiso y colaboración de entidades como el Gobierno de La Rioja estamos cada vez más cerca de conseguirlo y podemos llegar a más menores de edad que podrían estar en riesgo”, ha asegurado.

¿Por qué motivos llaman?

La violencia ejercida hacia un niño/a o adolescentes en cualquiera de sus formas (maltrato físico y psicológico, acoso escolar, violencia de género, agresión sexual, agresiones extrafamiliares, expulsión del hogar) representa un 56% de los casos recibidos por el Teléfono ANAR de Ayuda a Niños/as y Adolescentes y un 58.1% de los casos recibidos por la Línea de la Familia y los Centros Educativos. La violencia ejercida hacia la infancia y la adolescencia se constituye entonces en el principal motivo de consulta por el que acceden a nuestro servicio, tanto los niños/as y adolescentes como las personas adultas de La Rioja durante el año 2023.

El acoso escolar y/o ciberbullying son aquellos casos que ponen de manifiesto cualquier tipo de violencia, tanto física como verbal, siempre dentro del ámbito escolar. Por la Línea de Ayuda a Niños/as y Adolescentes está presente en el 19,4% de los casos, también las personas adultas han llamado por esta cuestión el 7% de las situaciones. La Violencia de género ha estado presente en el 6,5%de los casos comunicados por los menores y 12,2 en el caso de las consultas de adultos.

Por otro lado, las llamadas por agresión sexual se refieren a ataques a la libertad sexual de niño/a y/o adolescentes por cualquier persona, este tipo de violencia aparece en el 6,5% de las consultas de menores y en el 3,5% en las planteadas a través de las Línea de la Familia y los Centros Escolares. También se han registrado llamadas por agresiones extrafamiliares que supone un 3,2% de los casos atendidos por los menores y el 1,8% en las llamadas de adultos.

Del mismo modo, se registran llamadas vinculadas con la expulsión del hogar, donde se han detectado un 3,2% de los casos; abandono, referidas a la omisión de determinados comportamientos por parte de los adultos responsables de los menores, esta problemática se ha detectado en el 3,5% de los casos en las llamadas realizadas por la Línea de las Familias y los Centros Escolares.

Dentro de los problemas psicológicos, se encuadran, entre otros, la ansiedad, los intentos e ideaciones suicidas, la soledad, miedos, tristeza, trastornos psiquiátricos, trastornos de la alimentación, baja autoestima, etc. Durante el año 2023, los niños/as y adolescentes riojanos han consultado a Fundación ANAR por estos problemas en el 25,8% de los casos.

Respecto a las dificultades de relación, nos encontramos ante situaciones conflictivas de comunicación entre los menores y las personas cercanas de su entorno, en el 12,9% de las consultas realizadas los menores han pedido ayuda sobre esta problemática mientras que los adultos en el 1,8% de las ocasiones. Asimismo, surgen consultas por problemas jurídicos de diversa índole (separaciones, custodia, régimen compartido, etc) han supuesto 3,2% de las llamadas de menores y 8,7% mayores de su entorno; En cuanto a los problemas de conducta, representan el 5,3% de los casos por la Línea de la Familia y los Centros Escolares); Por su parte, los problemas en el ámbito escolar son el 1,8% de casos por la Línea de la Familia y los Centros Escolares, las adicciones representan un 1,8% de las problemáticas planteadas por las familias y los escolares y el sexting, se han registrado exclusivamente un 1,8% de los casos por la Línea de la Familia y los Centros Escolares.

Puedes descargar aquí la presentación del Informe Anual ANAR La Rioja.