En 2017 la Fundación ANAR atendió, a través del Teléfono de Ayuda a Niños y Adolescentes (900 20 20 10 y 116111) y del Teléfono del Adulto y la Familia 600 50 51 52, un total de 6.748 llamadas procedentes de la Comunidad Autónoma de Murcia.
La violencia hacia un menor de edad en cualquiera de sus formas (maltrato físico y psicológico, abuso sexual, abandono, agresiones extrafamiliares, ciberacoso y bullying) es el primer motivo de consulta de las llamadas al Teléfono ANAR. Representa un 69,8% de los casos recibidos por la Línea del Niño y Adolescentes y un 61,9% de los casos atendidos por la Línea del Adulto y la Familia.
Dentro de la violencia que sufren los menores de edad el maltrato (físico y/o psicológico) se constituye como el principal motivo de consulta por ambas líneas, tanto a través de la Línea del Niño que supone un 29,2% de las llamadas atendidas, y un 39,6% de las llamadas a la Línea del Adulto.
El segundo motivo por el que los niños, niñas y los adolescentes de la Comunidad Autónoma de la Región de Murcia se ponen en contacto con el Teléfono ANAR son los problemas psicológicos (11,0%), como: ansiedad, soledad, intentos e ideaciones suicidas, tristeza, miedos, trastornos psiquiátricos, baja autoestima, trastornos de la alimentación, etc…
Urgencia y gravedad de las llamadas
“Desde el Teléfono ANAR hemos tenido que realizar 33 intervenciones urgentes en 2017, para poner a salvo a algún menor de edad en situación de riego”, asegura Benjamín Ballesteros, director de Programas de la Fundación.
En 2017 se han atendido 285 llamadas de Orientación Especial, que son aquellas que requieren de una valoración y derivación jurídica y/o social. La mayoría de estas llamadas se deriva a un recurso externo, aquél que sea el más adecuado para el caso concreto, por ejemplo Centro de Servicios Sociales, Servicio de Protección al Menor, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, Servicio de Emergencia, centros de salud, fiscalía, abogados, etc.
Asimismo en casi la mitad de las llamadas (49,5%) la orientación brindada por ambas líneas de ayuda ha sido de carácter psicológico, jurídico y social de forma conjunta.
El perfil del llamante
Los adolescentes de entre 16 y 17 años componen el principal grupo de edad que ha accedido a nuestro servicio por la línea del menor (38,2%), mientras que el grupo de edad infantil –desde los 0 a los 7 años- representa un 20,2% de los casos atendidos a través de la Línea del Adulto y la Familia.
En un 72,7% las consultas han sido realizadas chicas menores de edad frente a un 25,5% de consultas efectuadas por sus pares varones.
Sobre Fundación ANAR
La Fundación ANAR (www.anar.org) se dedica, desde 1970, a la promoción y defensa de los derechos de los niños y adolescentes en situación de riesgo y desamparo.
El programa más importante de la Fundación, puesto en marcha en 1994, es el Teléfono ANAR de Ayuda a Niños y Adolescentes 900 20 20 10, teléfono gratuito y confidencial que opera las 24 horas del día y durante todo el año y ofrece de forma inmediata ayuda psicológica, social y jurídica a menores de edad c
on problemas o en situación de riesgo. El objetivo de esta línea es facilitar a los niños y adolescentes un espacio seguro y confidencial, en el que se sientan escuchados y respetados, y en el que puedan expresar libremente aquello que les preocupa para, junto a ellos, buscar alternativas y soluciones.
En 1994 se abrió también el Teléfono ANAR del Adulto y la Familia 600 50 51 52, dirigido a adultos que necesitan orientación en temas relacionados con menores de edad o cuando detectan casos de niños en riesgo.
Desde 2010 está activo el Teléfono ANAR para Casos de Niños Desaparecidos 116000, número único armonizado de la Unión Europea, que ante la trágica desaparición de un menor de edad ofrece apoyo emocional a las familias durante las 24 horas, asesoramiento jurídico y social, conexión inmediata con los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado, así como con la red de todos los 116000 de Europa.
La Fundación también cuenta con el Email ANAR, es otro canal de comunicación para menores de edad, adultos, familiares y profesionales de la educación.
En 2017, adaptándonos a las nuevas formas de comunicación de los más jóvenes, pusimos en marcha en Chat ANAR, nuevo programa de ayuda a la infancia y adolescencia a través de las nuevas tecnologías.
ANAR, que cuenta con Hogares de Acogida desde 1970, colabora además con Colegios e Institutos a través distintos programas. Uno de los proyectos que se llevan a cabo en centros escolares, el “Buentrato”, ha sido reconocido por UNICEF como ejemplo de Buenas Prácticas en la participación infantil a favor de la prevención de la violencia contra la infancia.
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